EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON ILLIMITÉE DE MEUBLES

Chez RH, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et une expérience de livraison unique et mémorable. Nous proposons la livraison illimitée de meubles sur les produits éligibles, pour chaque commande expédiée à une même adresse en Belgique. Nos professionnels de la livraison premium superviseront votre livraison pour garantir une expérience sans faille. Un prix forfaitaire de 169 € vous sera facturé. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement tant que votre commande n’aura pas été expédiée, à l’exception des acomptes versés pour les commandes spéciales. Les articles non éligibles à la livraison illimitée de meubles seront expédiés par DHL Express. Veuillez consulter la section LIVRAISON STANDARD ci-dessous pour plus d’informations.

PRÉPARATION EN VUE DE LA LIVRAISON DE MEUBLES

Pour garantir une livraison réussie, veuillez consulter nos recommandations sur les Mesures pour la livraison de meubles et vérifier que tous les articles de mobilier passeront par tous les points d’accès, tels que les portes, escaliers, couloirs, ascenseurs et pourront contourner les coins jusqu’à l’emplacement désiré. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire pour mesurer votre espace.

PROGRAMMER VOTRE LIVRAISON

Nous vous contacterons lorsque vos articles seront prêts et vous inviterons à programmer votre livraison. Vous êtes priés de réceptionner vos articles sous 30 jours. Au moment de la prise de rendez-vous, veuillez informer RH de toute exigence particulière en matière de livraison. Il peut s’agir, entre autres, de la nécessité pour les camionnettes de circuler sur des routes et dans des allées étroites, de délais de livraison restreints en raison d’arrêtés locaux ou de restrictions de stationnement, de l’accès à des portes d’entrée, d’escaliers sur plusieurs étages et de réservations d’ascenseurs de service. Veuillez noter que le manque d’informations relatives à l’accès à la propriété ou le fait de ne pas effectuer les travaux préparatoires convenus peut entraîner des frais supplémentaires si une nouvelle livraison ou une reprogrammation s’avère nécessaire.

À QUOI S’ATTENDRE LE JOUR DE LA LIVRAISON

La plupart des articles d’ameublement et certains articles hors ameublement qui sont éligibles à la livraison illimitée de meubles comprennent la livraison à l’intérieur de votre domicile, où nos professionnels de la livraison premium déballeront et inspecteront soigneusement chaque article, l’assembleront et le placeront dans la pièce de votre choix. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déballer ou d’assembler les luminaires et que d’autres restrictions peuvent s’appliquer. Pour votre confort, tous les matériaux d’emballage seront enlevés. Nous vous invitons à inspecter votre/vos article(s) avant que nos professionnels de la livraison ne quittent votre domicile.

Articles nécessitant un montage et une installation par des professionnels. Notre service de livraison pour les luminaires, les miroirs lourds et décorations murales, les meubles-vasques et la quincaillerie de salle de bain comprend le transport du colis jusque dans le domicile, mais ne comprend pas le déballage des articles, le retrait de l’emballage, ni le montage ou l’installation des articles. Ces articles doivent être montés et installés par des professionnels. Veuillez consulter les fiches produit pour plus d’informations.

Nos professionnels de la livraison premium ne sont pas habilités à déplacer les meubles déjà présents dans votre domicile, ni à manipuler ou installer des câbles ou des équipements électriques. Veuillez dégager l’espace où les meubles et les tapis seront placés avant la livraison.

Une personne majeure de 18 ans ou plus doit être présente lors du créneau de livraison prévu pour réceptionner et inspecter vos articles et signer le récépissé de livraison.

FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

Les articles très volumineux, extrêmement lourds ou fragiles nécessitent une aide à la livraison supplémentaire, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Ce supplément est indiqué avec le prix du produit sur la page du produit concerné et dans le panier.

LIVRAISON STANDARD

LIVRAISON STANDARD

Les articles qui ne sont pas expédiés par le service de livraison illimitée de meubles, y compris certains meubles de petite taille, seront généralement expédiés par DHL Express et facturés à un tarif d’expédition standard basé sur la valeur totale de la marchandise (voir le tableau ci-dessous). Les articles expédiés en livraison standard arrivent dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

AUTRES INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

BOÎTES POSTALES

Les meubles, les autres articles très volumineux, ainsi que les articles expédiés directement par nos fournisseurs ne peuvent pas être livrés à des boîtes postales.

TEXTILES

Les textiles, comme précisé en ligne ou dans nos catalogues, bénéficient de la livraison gratuite, à l’exception des tapis et des tissus au mètre. Cela comprend les commandes expédiées vers l’Irlande du Nord.

LIVRAISON INTERNATIONALE ET PAR TRANSITAIRE DE FRET

Nous expédions uniquement aux adresses aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. Nous ne livrons pas à destination des dépendances de la Couronne de Guernesey, Jersey ou l’île de Man, ni des communautés autonomes espagnoles des Îles Canaries, Melilla et Ceuta. Toutefois, les clients internationaux peuvent faire livrer leurs commandes à un transporteur de leur choix situé aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique ou en Espagne.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE PRIX ET D’INFORMATIONS

Notre objectif est d’assurer l’exactitude de tous les prix, tarifs de livraison et autres informations. Tous les prix indiqués dans nos catalogues et sur notre site Internet belges sont exprimés en euros (€) et sont assujettis à toutes les taxes applicables selon la législation locale et nationale. La disponibilité, les prix et les frais de livraison sont susceptibles d’être modifiés. Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions ou les images de certains articles, mais nous nous réservons le droit de restreindre les commandes de ces articles et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission. En cas de modification du taux de TVA entre la date de votre commande et celle de la livraison de l’article, nous ajusterons le taux applicable, sauf si vous avez déjà réglé le montant total avant l'entrée en vigueur du changement de TVA.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RETARDS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Si la livraison de votre article est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer du retard et vous indiquer ce que nous pouvons faire pour y remédier. Dans ce cas, nous ne vous dédommagerons pas pour le retard. Toutefois, si le retard risque d’être important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les articles que vous avez réglés à l’avance et que vous n’avez pas reçus.

NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES COMME INDIQUÉ DANS NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

La manière dont nous utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies est décrite dans notre avis de confidentialité : https://rh.com/our-company/privacy-policy.