ENVÍO Y ENTREGA

ENTREGA ILIMITADA DE MUEBLES

En RH, nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente y una experiencia de entrega única e inolvidable. Ofrecemos entrega ilimitada de muebles en los productos aplicables a ese tipo de entrega, para cada pedido que se envíe a una dirección dentro de España. Nuestros meticulosos profesionales de entrega supervisarán todo para garantizar una experiencia perfecta. Se le cobrará una tarifa fija de 169 €. No aplicaremos ningún cargo en su método de pago hasta que su pedido se haya enviado, a excepción de los depósitos correspondientes a pedidos especiales. Los artículos para los que no se aplica la entrega ilimitada de muebles se enviarán a través de DHL Express. Consulte la sección ENTREGA ESTÁNDAR más adelante para obtener información.

PREPARACIÓN PARA LA ENTREGA DE MUEBLES

Para garantizar una entrega exitosa, consulte nuestras directrices sobre Medición para el envío de muebles y confirme que todos los muebles puedan pasar a través de cualquier punto de acceso, como puertas, escaleras, pasillos, ascensores y esquinas, hasta la ubicación deseada. Si necesita asistencia adicional para medir su espacio, póngase en contacto con nosotros.

PROGRAMACIÓN DE LA ENTREGA

Nos pondremos en contacto con usted cuando sus artículos estén listos y le solicitaremos que programe la entrega. Además, le pediremos que acuse recibo en un plazo de 30 días. Al momento de programar la entrega, informe a RH sobre cualquier requisito especial al respecto. Esto incluye, por ejemplo, que los furgones tengan que circular por carreteras y entradas de vehículos estrechas, plazos de entrega restringidos debido a ordenanzas locales, restricciones de aparcamiento, accesos con portones cerrados, múltiples tramos de escaleras y la reserva de ascensores de servicio. Tenga en cuenta que, si no se brinda la información pertinente sobre el acceso a la propiedad o no se completan los trabajos preparatorios acordados y es necesario volver a realizar la entrega o reprogramarla, pueden aplicarse cargos adicionales.

QUÉ ESPERAR EL DÍA DE LA ENTREGA

La mayoría de los muebles y de los artículos exclusivos que no sean muebles y correspondan a la categoría de entrega ilimitada de muebles, incluyen la entrega dentro de su domicilio, donde nuestros minuciosos profesionales de entrega desembalarán e inspeccionarán cuidadosamente cada artículo y lo montarán y colocarán en la habitación que usted desee. Tenga en cuenta que no podemos desembalar ni montar artículos de iluminación, y que pueden aplicarse otras restricciones. Para su comodidad, se retirará todo el material de embalaje. Le rogamos que inspeccione los artículos antes de que nuestros profesionales de entrega salgan de su domicilio.

Artículos que requieren montaje e instalación por parte de un profesional. Nuestro servicio de entrega de artículos de iluminación, espejos pesados y decoración de paredes, tocadores de baño y accesorios de baño incluye la entrega del paquete dentro del domicilio, pero no el desembalaje de los artículos, la eliminación del embalaje ni el montaje o la instalación de los artículos. Estos artículos requieren montaje e instalación por parte de un profesional. Consulte los detalles del producto para obtener más información.

Nuestros minuciosos profesionales de entrega no están autorizados a mover los muebles que se encuentran actualmente en su casa ni a mover o instalar cables o equipos eléctricos. Le pedimos que despeje el espacio donde se vayan a colocar los muebles o las alfombras antes de la entrega.

Un adulto autorizado mayor de 18 años debe estar presente durante la hora de entrega programada para aceptar e inspeccionar los artículos y firmar el recibo de entrega.

RECARGOS DE ENTREGA

Los artículos de gran tamaño, extremadamente pesados o frágiles requieren asistencia adicional durante la entrega, lo cual conlleva un recargo. Este cargo adicional se especifica junto al precio del producto en la página del producto correspondiente y en el carrito.

ENTREGA ESTÁNDAR

ENTREGA ESTÁNDAR

Por lo general, los artículos que no se envíen mediante la modalidad de entrega ilimitada de muebles, incluidos algunos muebles pequeños, se enviarán a través de DHL Express. Además, se les aplicará una tarifa de envío estándar basada en el valor total de la mercancía (consulte la tabla que se encuentra a continuación). Los artículos que se envíen mediante la modalidad de entrega estándar llegarán en un plazo de 4 a 10 días laborables.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL ENVÍO Y LA ENTREGA

APARTADOS DE CORREOS

Los muebles, otros artículos de gran tamaño y los artículos enviados directamente por nuestros proveedores no pueden enviarse a apartados de correos.

TEJIDOS

Los tejidos, tal como se indica en Internet o en nuestros libros de referencia, se envían sin cargo, a excepción de las alfombras y las telas por metro. Esto incluye los pedidos con destino a Irlanda del Norte.

ENTREGA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS

Solo realizamos envíos a direcciones de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Bélgica y España. No realizamos envíos a las dependencias de la Corona británica Guernsey, Jersey o la Isla de Man, ni a las autonomías de España Islas Canarias, Melilla y Ceuta. Sin embargo, los clientes internacionales pueden encargar la entrega de sus pedidos a un transportista de su elección situado en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Bélgica o España.

AVISO LEGAL SOBRE PRECIOS E INFORMACIÓN

Nuestro objetivo es brindar datos exactos en relación con todos los precios, las tarifas de entrega y demás información. Todos los precios de nuestros libros de referencia y de nuestro sitio web de España se expresan en euros (€) y están sujetos a los impuestos aplicables según la legislación nacional y local. La disponibilidad, los precios y las tarifas de entrega están sujetos a cambios. Puede haber errores en los precios, las descripciones o las imágenes de determinadas mercancías, y nos reservamos el derecho de restringir los pedidos de esos artículos y corregir cualquier error, inexactitud u omisión. Si el tipo de IVA cambiase entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega del artículo, ajustaremos el tipo de IVA que deba pagar, a menos que haya pagado la totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigor.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS RETRASOS AJENOS A NUESTRO CONTROL.

Si el suministro de su artículo se retrasa por causas ajenas a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del retraso e indicarle qué podemos hacer para reducir la demora. En la medida en que esto suceda, no le compensaremos el retraso. No obstante, si existiera la posibilidad de un retraso considerable, podrá comunicarse con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los artículos que haya pagado por adelantado pero que no haya recibido.

UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES SEGÚN LO ESTABLECIDO EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

La forma en que utilizamos los datos personales que nos ha facilitado se establece en nuestro Aviso de privacidad: https://rh.com/our-company/privacy-policy.